Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées Alimentaires Destinées à des Fins Médicales Spéciales (DADFMS) et autres produits de santé admis à l’AP-HP. 

Il assure la gestion des médicaments de l’EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM.

L’Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l’approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l’AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l’AP-HP et hors AP-HP  pour les médicaments de l’EP-HP.

·         Gestion des litiges fournisseurs :

-          Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l’UF Logistique : vérification et constatation de l’écart.

-          Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis

-          Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique

-          Préparation des courriers en collaboration avec le secrétariat destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction etc)

-          Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique

-          Suivi de la négociation des litiges selon l’état (en attente, en cours, négocié etc.)

-          Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception (Collaboration permanente / gestion des écarts en réception / gestion des réclamations / relances transmissent par la direction des services économiques)

-          Collaboration permanente avec l’UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens etc.

-          Relationnel fournisseur dans le cadre de l’activité des litiges 

-          Traitement des colis livrés par erreur au SAD

-          Archivages des documents

·         Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (AP et HAP)

Gestion de la relation client

·         Prise en charge des commandes de régularisation

Remboursement partiel des transports/HOPTISOINS/AGOSPAP