PRESENTATION DU SERVICE

• Unité de réponse téléphonique aux intoxications et aux mesures à prendre pour les professionnels de santé et usagers
• Centre de pharmacovigilance

 PRESENTATION DE L'EQUIPE

• Personnel Médical : 1 chef de service MCU-PH, 3PH, 5 internes et 22 praticiens attachés
• Personnel non médical :1 CSS, 9 adjoints administratifs, 5 IDE

HORAIRES DE TRAVAIL :

Amplitude horaire : 

sur la base de 35 heures par semaine et 7h30 par jour.

- 8h30 – 18h30 sur les 2 semaines sans garde 

- 08h30 - 21h30 sur les 2 semaines avec gardes 

Particularité du poste :

 Sur les 2 semaines sans garde :

amplitude horaire de 8h30 – 18h30 soit de 08h30 à 16h00 ou 11h00 à 18h30.

Le secteur de la réponse téléphonique est couplé avec celui de Nancy pour assurer un service 24h24.

Sur les 2 Semaines de grande garde par mois :

 horaire de travail de 08h30 à 21h30

répartie sur 08h30 à 16h00 ou 14h30 à 21h30

y compris les weekends sur les semaines de grande garde.

Soit 1 weekend par mois à assurer.

Souplesse dans les répartitions d’horaires.

Missions générales :

Sous la responsabilité d’un médecin sénior, assurer la réception et la régulation des appels téléphoniques
Missions spécifiques :
• Réception des appels téléphoniques des particuliers en situation d’intoxication grave ou non, dans un contexte d’urgence, de détresse psychologique et physique.
• Faire un recueil de données exhaustif, mentionnant les coordonnées de la personne, relatant le contexte et les faits décrits par les interlocuteurs sur les circonstances de l’intoxication.
• Participer à la recherche sur les documents écrits à disposition (ouvrage, articles…), site web afin d’émettre une réponse adaptée.
• Saisir les réponses aux questions posées à l’aide du logiciel, pour aboutir à une conduite à tenir
• Orienter vers le médecin en cas de doute; incompréhension.
• Participer au suivi des dossiers (rappels téléphoniques, saisie informatique…).
• Participer à des travaux de recherche, à des publications, présentation aux congrès, développement des bases de données.

Particularité du poste :

Relation avec les interlocuteurs uniquement téléphonique (port du casque en permanence)

Travail dans une pièce unique dans un environnement parfois bruyant en collaboration avec les médecins, collègues, IDE.
Tous Les appels sont enregistrés et sauvegardés

RISQUES PROFESSIONNELS
 
-    Lombalgies liées à une assise prolongée, stress, travail sur écran.
Mesures de prévention prises face à ces risques : formations spécifiques (ergonomie), matériel sécurisé et adapté, visite médecin du travail,  

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION

- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
- Possibilité de contractualiser un forfait de 20 h supplémentaires majorées à 50% / mois
- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente

AIDE A L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT

- Prime d'installation : 1947 € nets au cours de la 1ère année de stage pour les nouveaux diplômés
- Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logements provisoires sur site ou dans le cadre du dispositif Loc'appart pour les jeunes diplômés
- Possibilité de logements pérennes à tarifs préférentiels pour les titulaires (dispositif Loc'appart pro)

AVANTAGES SOCIAUX

- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking
- Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
- Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Chèques emploi-service CESU AP-HP