Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Le groupe hospitalo-universitaire (GHU) Henri Mondor se compose de 5 établissements, géographiquement répartis sur le 94 et le 91.
Son offre de soins destinée aux adultes couvre 58 spécialités, organisées en 8 Départements Médicaux Universitaires (DMU) structurés selon les filières de soins sur le territoire. Le GHU dispose de plus de 2 400 lits d'hospitalisation allant du court au long séjour, un service d'accueil des urgences et abrite le siège du SAMU 94.
Au total ce sont près de 9 000 professionnels qui dispensent des soins dans les domaines de médecine, chirurgie, psychiatrie, gériatrie, cancer et réanimation. Inauguré récemment, le bâtiment Reine accueille 21 salles de blocs et plus de 80 lits de réanimation, dans un environnement doté de technologies de pointe.
Le GHU s'articule également autour de DMU dédiés aux activités d'imagerie, de biologie, de pharmacie et de vigilances. Leur contribution transversale soutient le développement des activités de soins et de recherches menés sur les 5 établissements. Ancré sur le territoire, le GHU s'implique dans les activités universitaires, notamment à travers un partenariat avec l'Université Paris Est Créteil.
L'évolution professionnelle est un axe majeur du développement de compétences, avec un accès facilité aux formations institutionnelles et la possibilité de construire des parcours diplômants, grâce à une politique sociale ambitieuse qui met l'accent sur la qualité de vie au travail et la facilitation du quotidien.  

Référence

HMN-3959  

Date de début de diffusion

22/08/2023

Date de parution

22/08/2023

Description du poste

Métier

Informatique & Numérique - Support et Exploitation

Intitulé du poste

Intervenant informatique utilisateurs / Support poste de travail F/H

Type de contrat

TC

Rémunération

TH ou TSH / Chargé de mission N5

Profil recherché

Savoir- faire requis:
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs…) ;
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, le défaut des équipements et des applications ;
- Elaborer des solutions de contournement en cas de défaillance de matériel ;
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétences ;
- Appliquer les règles liées à la protection des données ;
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique ;
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail ;
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes…) ;
- Maitrise des outils et langages suivants :
o Outils bureautiques Microsoft : WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWERPOINT ;
o Logiciel de planification : MS-PROJECT ou BubblePlan ;
o Microsoft SCCM ;
o Active Directory.

Connaissances associées:
- Connaissances opérationnelles en architecture SI métier et fonctionnelle ;
- Connaissances approfondies en gestion de parc informatique ;
- Connaissances approfondies en Informatique et Systèmes d'Information ;
- Connaissances opérationnelles en organisation, métiers et fonctionnement de l'APHP et des HUHM ;
- Connaissances d'expert en outils de diagnostic et d'investigation des incidents ;
- Connaissances d'expert en procédures de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non ;
- Connaissances approfondies des règles liées à la protection des données ;
- Connaissances générales en standards et normes applicables ;
- Connaissances opérationnelles de la stratégie et la politique Sécurité de l'APHP.

La connaissance fonctionnelle et technique des applications institutionnelles de l'AP-HP serait un plus mais n'est pas impérative (Orbis, Glims, Phedra, PACS Care Stream, SAP, Chimio, Vocal Soft, etc.).

Critères candidat

Langues

Français (3- Niveau professionnel)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Hôpital et/ou site

Hôpital Henri- Mondor - Créteil 94 (GHU Mondor)