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Information

Agent Call Center F/H

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Détail de l'offre

Informations générales

COCHIN (logo)

Entité de rattachement du publieur

Situé dans le XIVe arrondissement de Paris, l'hôpital Cochin-Port-Royal est composé de 3 sites situés au cœur de Paris, Cochin, Port-Royal et Tarnier. Hôpital de proximité et de spécialités, l'hôpital prend en charge un large panel de pathologies de l'adulte, de la femme enceinte et du nouveau-né.
L'hôpital Cochin - Port-Royal dispose de services de référence tant au plan national qu'international structurés autour de la cancérologie, périnatalogie, maladies de système, maladies auto-immunes, diabète, ophtalmologie, thorax, ostéo-articulaire et de deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie.
Il propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie et a su développer, notamment grâce aux programmes de recherche, de nouvelles alternatives thérapeutiques chirurgicales, médicamenteuses et radiologiques.  

Référence

CUP-CCH-4843  

Date de début de diffusion

10/01/2024

Date de parution

27/04/2025

Description du poste

Métier

Autres fonctions administratives - Assistanat secrétariat - secrétariat

Intitulé du poste

Agent Call Center F/H

Type de contrat

TC

Présentation du service

Département médico-universitaire (DMU) ENDROMED

Activités : Médecine, Ophtalmologie, Endocrinologie, Diabétologie, Dermatologie, PASS
 

 Centre d’appels Diabétologie-Endocrinologie-Dermatologie

COPERNIC

 

Liaison fonctionnelle directe (exemple : médecin)

 
Responsable hiérarchique direct N+1(exemple : cadre de santé responsable de l’unité), N+2 (Cadre supérieur de santé), DRH, DSAP

Vos missions

MISSIONS PRINCIPALES
 

-Prise de rendez-vous de consultations pluridisciplinaires

-Utilisation des outils informatiques (ORBIS, LORAH) et téléphoniques

-Publipostage si besoin

-Participation à la mise à jour des documents de travail en lien avec les cadres et secrétariats médicaux

Profil recherché


-Sens des responsabilités dans ses missions quotidiennes et spécifiques
-Savoir rendre compte à sa hiérarchie
-Esprit et sens du travail en équipe
-Sens de la communication, de la négociation et de l'écoute active
-Capacités à traiter et résoudre les situations complexes et conflictuelles au téléphone
-Capacité d'adaptation, d'anticipation, réactivité
-Prise d'initiative

QUALITES ET COMPETENCES

- Aisance relationnelle
- Adaptation
- Gestion du stress

DIPLOMES ET OUTILS

Profil administratif ou soignant
Maîtrise de langues étrangères appréciées
Maîtrise de l'outil informatique

Horaires de travail

Travail en 7h30 en temps plein, du lundi au vendredi sur une plage horaire 9h-16h30

Critères candidat

Langues

Français (3- Niveau professionnel)

Les avantages de l'AP-HP

Vos avantages à l'AP-HP

  • Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
  • Places en crèche disponibles
  • Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
  • Remboursement à 75% du titre de transport
  • Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
  • Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilâtes, boxe…), salle de repos en libre accès…
  • Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Paris 14

Hôpital et/ou site

Hôpital Cochin - Port Royal - Paris 14 (GHU Centre)

Service d'affectation

Centre d'appels Diabétologie-Endocrinologie-Dermatologie COPERNIC


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