La Loge de Charles Foix :

La Loge est composée d’une équipe de 7 agents. Le service de la Loge de Charles Foix est composé de deux accueils physique et d’un standard. La Loge de Charles Foix assure donc l’orientation physique, l’orientation téléphonique et la communication d’information auprès des usagers, des visiteurs et du personnel de l’Hôpital.

Missions Générales :

Accueillir, informer et orienter les patients, les familles et les autres usagers de l’hôpital Charles Foix, ainsi que les professionnels.

Missions Permanentes :

 Loge :

o    Accueillir, renseigner et orienter les personnes se présentant à l’accueil vers l’interlocuteur ou le service recherché
o    Evaluer la demande des visiteurs
o    Réaliser les démarches administratives liées aux appels des taxis
o    Mettre à disposition des usagers les documents relatifs à l’information aux patients, aux familles, etc.
o    Aider les personnes désorientées
o    Accompagner, si besoin, les usagers âgés ou handicapés vers les services recherchés
o    Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité
o    Effectuer des demandes de coursiers (examens urgents)
o    Déclarer les fugues

Standard :

o    Tenir le standard téléphonique (réception et orientation des appels internes et externes, traitements des appels téléphoniques simultanés)
o    Mettre en relation les différents services avec le personnel administratif de garde
o    Mettre en relation les services de soins avec les agents techniques de garde
o    Veiller à ce que chaque demande bénéficie d’une réponse rapide et pertinente